성과관리

매일의 업무가
성과가 됩니다.

개인 목표부터 조직 성과까지, 일상의 업무를 기록하고 체계적으로 관리하세요.

조직 KPI목표별 진척도목표 달성률월별 실적

업적평가

개인의 목표 달성을 체계적으로 이끌어가세요.

핵심 과제

조직과 개인의 핵심 과제를 등록하고 목표 달성을 추적하세요.

업무 과제의 현상분석과 달성 목표를 구체적으로 기록합니다. 정량적 수치목표와 실적을 비교하여 성과 달성 여부를 명확히 확인할 수 있습니다.

업무(과제) 및 현상분석조직과제고객 문의에 답하기까지 평균 이틀이 걸려 재문의가 잦음.달성이미지 및 수치목표- 평균 응답 시간 하루 이내로 단축- 고객 만족도 조사 4.0점 이상 유지실적–

업무 계획

업무 계획 관리로 목표 달성 과정을 추적하세요.

과제별 세부 행동계획과 일정을 등록하고 진행 상태를 추적합니다. 계획-진행-완료 현황을 한눈에 파악할 수 있습니다.

업무 계획일정(영업팀)주간 고객 미팅 정리KPI03.02~03.06(인사팀)채용 공고 게시과제03.05(영업팀)제안서 초안 작성과제03.09~03.12(재무팀)월 결산 보고KPI03.16~03.20

수시 피드백

수시 피드백으로 업무 방향을 맞추고 성과를 이끄세요.

즉각적인 성과 인정과 실시간 방향 조정으로 직원의 업무 동기를 높이고, 민첩하게 목표 달성을 이끌어냅니다.

영업팀 대리26.03.04 17:20이번 주 신규 고객 세 곳과 미팅을 진행했고, 두 곳에영업팀장수시 피드백26.03.05 09:12수정 삭제미팅 직후 요약을 공유해 줘서 진행 상황을 파악하기

목표 합의

목표를 함께 검토하고 합의한 뒤 평가하세요.

직원이 적은 목표와 행동계획을 평가자가 검토해 합의합니다. 합의한 항목부터 실적과 점수를 입력할 수 있어, 평가 기준을 두고 뒤늦게 다투는 일이 줄어듭니다.

목표비율척도합의행동계획디지털 광고 전환율1.2% → 2.5% 달성10상세1.(완료) A/B 테스트 시작2.(완료) 경쟁사 분석월평균 리드 획득 수50건 → 100건 증대15상세1.(진행) 리드 채널 확대2.(준비) 전환 분석팀장 · 목표 합의 완료합의한 항목부터 실적과 점수를 입력합니다

평가 척도

항목마다 점수별 기준을 적어 두세요.

평가 항목마다 점수 단계별로 어떤 수준인지 기준을 적어 둡니다. 평가자는 표에서 상세를 눌러 기준을 확인하고 점수를 매기므로, 사람마다 해석이 달라지지 않습니다.

평가 척도(디지털 마케팅 캠페인 성과)5점 만점5전환율 2.5% 이상 달성, ROAS 300% 이상4전환율 2.0% 이상, ROAS 200% 이상으로 업계 평균 수준3전환율 1.5~2.0% 수준으로 개선, ROAS 170% 이상 유지2전환율 1.2~1.5% 수준에 머물고 ROAS 개선이 미미함1전환율 1.2% 이하로 현상 유지 또는 하락

업무 기록

일상의 노력을 업적 평가에 빠짐없이 반영하세요.

조직과제

조직과제를 개인과제로 할당해 성과를 체계적으로 관리하세요.

조직 단위의 과제를 담당자에게 직접 할당하고 개인별 가중치를 설정합니다. 조직 목표와 개인 업무가 자연스럽게 연결되어 성과 추적이 쉬워집니다.

고객 응대 품질 향상문의 응답 속도와 처리 품질을 높여 고객 만족도를2026년도 정기평가 - 업적평가1+ 과제수정삭제업무(과제) 및 현상분석문의 응답이 늦어 같은 내용의 재문의가 잦음.달성이미지 및 수치 목표- 평균 응답 시간 하루 이내로 단축비율(%)20할당 대상고객지원팀 사원할당완료수정삭제

업무 기록

일상 업무를 수시로 기록해 성과 관리에 활용하세요.

업무 수행 내용을 수시로 기록해 두면 평가 시점에 누락 없이 성과를 정리할 수 있습니다. 기억에 의존하지 않아 정확한 자기평가와 면담 준비가 가능합니다.

고객지원팀 사원26.03.12 18:05문의 유형별 답변 템플릿 초안을 만들어 팀에 공유했습니다.첨부 파일 (1)FAQ_개선안.pdf(1.2 MB)

조직평가

조직 성과를 객관적 지표로 투명하게 관리하세요.

KPI산출방식가중치목표제안 성공률수주 건수 ÷ 제출한 제안 건수× 1004030%평균 응답 시간문의 처리 시간 합계 ÷ 문의 건수301일교육 이수율이수 인원 ÷ 대상 인원 × 10030100%

KPI 정의

명확한 KPI 정의와 산식으로 일관된 성과 측정을 보장하세요.

KPI의 정의와 계산 산식을 명확히 등록합니다. KPI별로 정의와 산출방식을 명문화하여 평가자 사이의 해석 차이를 막습니다.

부서별 KPI

부문·부서별로 다른 KPI로 조직 성과를 측정하세요.

각 조직의 특성에 맞는 KPI를 등록하고 관리합니다. 평가 기간 안에서 두 번의 조직평가를 조합해 유연하게 성과를 측정할 수 있습니다.

부문부서KPI정의영업본부영업제안 성공률제출한 제안 대비 수주 비율신규 고객 수견적 회신 기간고객 방문경영지원인사채용 충원율채용 계획 대비 입사 인원 비율교육 이수율조기 퇴사율

공개 범위

평가 결과의 공개 범위를 유연하게 설정하세요.

조직평가 결과의 공개 여부를 설정합니다. 비공개로 두면 관리자만 조회할 수 있고, 필요할 때 공개로 전환해 성과를 투명하게 공유합니다.

평가2026년도 정기평가진행중조직평가조직평가1비공개비공개관리자만 조회할 수 있습니다공개로 전환

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전략적인 업무 관리로 팀의 생산성을 높여 보세요.